方案背景

金融網點是銀行、證券和投資機構快速拓展業務和提升品牌效應的重要渠道;但服務質量的高低也成為直接影響銀行聲譽的重要因素和銀行間競爭的重要手段;傳統金融網點困惑如何快速為用戶提升服務。銀行網點Wi-Fi(無線上網服務)的出現和應用,不僅解決了銀行網點業務流程的壓力、提高了工作效率、提升了服務水平,更多的是改變了銀行的經營理念,拓寬了銀行的經營思路,同時也幫助銀行網點從傳統服務模式向互聯網金融模式轉變。

用戶需求

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1.減少客戶等待時間抱怨,減輕柜臺壓力
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2.客戶定制需求,與銀行原有業務系統相結合
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3.大數據精準營銷
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4.企業微信、移動APP快速推廣
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5.將潛在客戶轉化為成交客戶
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6.Wi-Fi建設安全合規免責

方案系統設計

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總分型網絡架構,總部分支使用IPsecVPN互聯,保證數據傳輸安全保密;

用戶登陸統一匯聚到中心端進行實名制認證后訪問互聯網,AG設備完成行為審計為大數據分析平臺提供用戶虛擬畫像數據,最終根據不同網點和用戶組推送廣告 內容達到精確營銷的效果;

同時整個方案滿足公安對接與合規需求。

主要價值

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靈活易用的認證方式

用戶可以通過微信、portal、短信、APP等多種方式進行認證,也可以根據自身情況靈活的切換選擇認證方式,多種認證方式支持實名制滿足實名制審計要求。

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個性化定制界面

為用戶提供細致分區域定義頁面,提供多個模板供用戶選擇,并運行高級用戶使用HTML編碼自定義UI界面;同時支持廣告輪播設置,廣告可基于用戶、設備、SSID的方式進行定向推送。

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用戶服務差異化

根據用戶需求可針對不同的用戶提供差分服務,為大堂經理開通VIP到店提醒,為VIP用戶提供更優質的上網和服務質量。

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高效輔助營銷推廣

網關本地緩存金融機構所推廣的APP和內容資料,為企業快速推廣APP降低企業營銷成本,同時不影響用戶網絡使用體驗。

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大數據分析精準營銷

通過精準的用戶行為識別,分析客戶興趣愛好,為大數據平臺提供高質量的數據,形成可信度極高的用戶畫像,為精準營銷提供有力保障;同時企業可以結合客流量、用戶停留時間等數據來輔助提升網點整體服務效率。

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打造安全上網環境

基于應用層安全的病毒、木馬、惡意網站、詐騙網站、攻擊過濾,保障網點內客戶上網安全;同時專用的硬件加密芯片構建IPsec VPN安全通道,保障分支網點與總部的數據傳輸安全。